Spa Management Basis Workshop - Hotel Klosterbräu, Seefeld, Österreich

Spa Management Praxis ist die Basis jeder Spa Abteilung in Sachen Organisation, Qualitätsmanagement und Gastorientierung. Es ist ein Workshop aus der Praxis für die Praxis, mit einer Vielzahl an Vorlagen, direkten Umsetzungsbeispielen und Werkzeugen für die praktische Führung und Organisation von Behandlerteams. Die Gastorientierung aller Maßnahmen, vor dem Hintergrund der wirtschaftlichen Ausrichtung des Spa’s, steht dabei im Fokus. 

Ob für besonders große Abteilungen oder Spa’s ohne Spa Manager, diese Basis unterstützt die einheitlichen Abläufe mit umsatzorientierter Wirkung und zeigt, dass Qualitätsmanagement Spaß macht!

Die wichtigsten Inhalte auf einen Blick: 
  • Kurze Informationen zum Spa-Markt und dem Gastverhalten 
  • Was gehört zu einer erfolgreichen Spa-Abteilung
  • „It’s all about our guests!“ – Der Spa-Gast -  seine Erwartungen und die damit verbundenen Herausforderung für ein Spa
  • Gastorientierte Beratung – Beratungstechnik  - wie kommt der Umsatz von „alleine“ Das Beratungsgespräch am Gast
  • Kennenlernen wesentlicher Beratungsinstrumente
  • Gastführung & Gastumgang vor – während – nach der Behandlung
  • Was gehört zu einem aktiven Qualitätsmanagement dazu?
  • Wie werden Standards aufgebaut und wofür brauchen wir diese?
  • Spa Menü und Preis – die Basis der Wirtschaftlichkeit – Preiskalkulation
  • Wie sieht effiziente Dienstplangestaltung aus im Spa

Di, 18.09.2018 bis Mi, 19.09.2018 Kurs buchen

Veranstaltungsort

Hotel Klosterbräu, Seefeld, Österreich
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