Inhouse Trainings

Spa verspricht Erholung Gesundheit, Fürsorge, auf eine ganz besondere, sehr persönliche Weise.

Wichtige Grundlage für dieses emotional empfundene Gefühl ist - bei allen materiell-technischen Faktoren, auch die Gestaltung
oder - die Wirtschaftlichkeit eines Betriebes - der Mensch, als Helfer, Gestalter, Dienstleister.

Nur in umfassender Gemeinsamkeit wirken Fähigkeiten, wird das Können zum Vermögen, das im Kontakt
zu den Gästen die hohen Erwartungshaltungen an einen Spaaufenthalt erfüllt.

 

 
Unsere Weiterbildungsangebote richten sich an Ihre Mitarbeiter in den einzelnen Abteilungen:



  • Führungsebene
  • Front Office
  • Reservierung
  • SPA-Rezeption
  • Serviceexcellenzen im SPA
  • SPA-Etikette

 
Gastorientierte Beratungs- und Verkaufsschulungen

Spa Umsätze werden heute in hohem Maße ausserhalb des Spa´s generiert. Die Aktivierung aller point of sales ist Thema beim SPA-Rezeptionstraining. Diese Qualifizierung richtet sich an die Mitarbeiter/innen im Front-Office und Rezeptionsbereich sowie alle Mitarbeiter/innen, die mit SPA- Reservierung und Beratung zu tun haben.

Bei diesem In-House-Training geht es um das erfolgreiche Funktionieren Ihrer wichtigen Kommunikationszentrale sowie der Schnittstellenkoordination zu Front-Office und Sales.

GASTORIENTIERT BERATEN & VERKAUFEN – IN HOUSE TRAINING

Die gastwunschorientierte Beratung ist das Hauptkriterium für die professionelle Beurteilung eines Spa’s. Gastwunschorientierte Beratung führt automatisch zum Verkauf und Anwendungsbuchung. Dazu ist jedoch eine spezielle Beratungstechnik erforderlich.

Dieser Workshop ist das Erfolgstraining für Ihre Mitarbeiter, diese Spa spezifische Beratungstechnik zu erlernen und erfolgreich in der Praxis umzusetzen. 

Das Ergebnis ist: Mehr Freude und Erfolg über gastorientierte Beratung, direkter Mehrumsatz und deutlich höhere Gastzufriedenheit! Ein Training in der Praxis für die Praxis!

PRE CROSS UP SELLING – IN HOUSE TRAINING

Den Gast heute für Spa Leistungen zu gewinnen, die erfolgreichen Point of  Sale zu erkennen und unsere Kompetenz gastwunschorientiert in die Kommunikation zu bringen, ist Inhalt und Ziel dieses Workshops.

Im Betrieb helfen dabei wichtige Instrumente, die Ihre Mitarbeiter und Sie selbst, schnell zum Spa Beratungsprofi werden lassen und in eine zielsichere Umsetzung bringen. 

Dabei sind aktiver Verkauf und individuelle Gastbetreuung wesentliche und unverzichtbare Erfolgsfaktoren.
Diese Trainings mit viel Know How und konkrete praxiserprobte Umsetzungs-Beispiele, zeigen Ihren Mitarbeitern an der
Spa-Rezeption, Front Office und Reservierung wie einfach
Pre-Cross-Up-Selling sein kann.

QUALITY OF TOUCH – IN HOUSE TRAINING

Das Story-Board – Spa Erlebnis:
Behandlungs-Qualität ist eine selbstverständliche Erwartung unserer Gäste.  Wie aus einer therapeutischen oder kosmetischen Behandlung ein Erlebnis wird, entscheidet die Qualität der Berührung ebenso wie der Gesamteindruck von der ersten Begegnung bis zur Verabschiedung.

Dieses intensive und stark praxisorientierte Seminar entwickelt gemeinsam mit Ihrem Team den maßgeschneiderten Gastumgang vor – während – nach der Behandlung auf Basis Ihres Konzeptes, Philosophie und Gastgruppen.